> 양군 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 냉동보관 상품이라 아이스박스+아이스팩을
> 추가요금내고 구매 하였습니다.
>
> 4월2일에 주문하여 4월5일에 도착 하였습니다.
> 아이스박스 및 아이스팩은 온데간데 없고
> 일반 종이박스에 담겨져 다 해동된채로 배송이 왔습니다.
>
> 판매처 고객센터에 문의를 해도 답변은 오지않고,
> 네이버페이 측에서 구매확정을 하란 메일이 와서
> 저의 사정을 말했더니 판매처와 연락을 취해본다고 합니다.
>
> 그리곤 이런 메일이 왔습니다.
>
> (요청하신 사항에 따라 가맹점 측과 메일,sms, 연락 등
> 수신 가능한 모든 수단으로 민원 내용을 전달하였으나
> 회신이 없는데요, 민원 건에 대한 패널티 부여하고
> 지급보류 진행하였으나 상품에 대해서는 도움 드리기
> 어려운 상황이니 양해 부탁드립니다.
> 교환 또는 반품을 원하신다면 외부기관(한국소비자원)으로
> 연락하여 신청해 주시면 공문 인입 시 최대한 협조하여
> 도움드릴 것을 약속드립니다.)
>
> 허나 저는 그 사이 소량 섭취했고
> 설사병이 생겨 전량 버려버리고 말았습니다.
>
> 그렇게 고객센터에 문의한지 일주일이 되서야
> 답변이 달렸습니다.
>
> 판매처에선 미안하다며
>
> 고객센터 답변 등록 후 또 일주일 후에야
> 아이스박스,팩 포장비 1,500원을
> 결국 환불 해주시더군요.
>
> 감사합니다.
> 이렇게 돈들여가며 인생 경험 하는거죠 뭐.



죄송합니다 고객님..
상품을 회수 후 아이스박스 값과 함께 환불처리를 해드렸어야 했는데 담당하시는 직원의 착오로 잘못 처리해 드린것 같습니다.. 상품 환불은 저번에 보내주신 계좌로 바로 환불처리 하도록 하겠습니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
다음부터는 더 신경써서 출고 하도록 하겠습니다.